1. удаление в приложении
- Откройте daynight и войдите в аккаунт.
- Нажмите Профиль.
- Нажмите Аккаунт и безопасность.
- В разделе Управление аккаунтом нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите. Аккаунт удаляется сразу, и вы выходите из него.
Впереди поездка?
Аккаунт с предстоящей поездкой нельзя удалить, пока поездка не отменена или не завершилась. Отмените бронирование в разделе Мои поездки или дождитесь окончания поездки, а затем удалите аккаунт.
Бронирование, которое вы ещё не оплатили, тоже считается предстоящей поездкой.
2. или напишите нам
Если вы больше не можете открыть приложение, напишите на support@daynighteg.com с адреса, указанного в аккаунте, с темой «Удалить мой аккаунт». Мы подтвердим запрос и выполним его в течение 30 дней.
Правило то же: аккаунт с предстоящей поездкой удаляется, когда поездка отменена или завершилась.
3. что удаляется
- Ваше имя, адрес электронной почты и имя пользователя. Аккаунт обезличивается как «Deleted user» (удалённый пользователь), а ваш адрес электронной почты можно использовать для нового аккаунта.
- Ваш пароль. Войти в этот аккаунт больше нельзя.
- Ваши номера телефонов, гражданство и сохранённое местоположение.
- Фото вашего удостоверения личности или паспорта и фото профиля. Сами файлы удаляются.
- Ваши устройства и токены push-уведомлений, ваши уведомления и все одноразовые коды.
- Ваш адрес электронной почты в записях о рефералах.
4. что сохраняется и как долго
- Записи о бронированиях и платежах (поездка, дата, суммы и статус оплаты) хранятся 7 лет, как того требует налоговое законодательство Египта. Они остаются привязанными только к обезличенному «Deleted user», а не к вашему имени или адресу электронной почты.
- Отзывы, которые вы написали, остаются на странице поездки, но без вашего имени.
- Переписка с нашей службой поддержки сохраняется как запись того, что мы вам ответили, но сохранённые вместе с ней адрес электронной почты и номер телефона удаляются.
- Резервные копии, в которых есть ваш аккаунт, перезаписываются в течение 30 дней.
- Мы никогда не храним номер вашей карты: он остаётся у нашего платёжного провайдера. Возврат, который уже в обработке, всё равно будет завершён.
5. контакты
Вопросы об удалении данных: support@daynighteg.com. Все подробности: Политика конфиденциальности (на английском).