1. eliminalo nell'app
- Apri daynight e accedi.
- Tocca Profilo.
- Tocca Account e sicurezza.
- In Gestione account, tocca Elimina account.
- Conferma. Il tuo account viene eliminato subito e la sessione viene chiusa.
Hai una gita in programma?
Un account con una gita in programma non si può eliminare finché la gita non è annullata o conclusa. Annulla la prenotazione in I miei viaggi, oppure aspetta che la gita sia conclusa, poi elimina l'account.
Anche una prenotazione che non hai ancora pagato conta come gita in programma.
2. oppure chiedicelo via email
Se non riesci più ad aprire l'app, scrivi a support@daynighteg.com dall'indirizzo del tuo account, con oggetto «Elimina il mio account». Confermiamo la richiesta e la completiamo entro 30 giorni.
Vale la stessa regola: un account con una gita in programma viene eliminato quando la gita è annullata o conclusa.
3. cosa viene eliminato
- Il tuo nome, il tuo indirizzo email e il tuo nome utente. L'account viene reso anonimo come «Deleted user» (utente eliminato) e il tuo indirizzo email si può usare per un nuovo account.
- La tua password. Non sarà più possibile accedere all'account.
- I tuoi numeri di telefono, la nazionalità e la posizione salvata.
- La foto del tuo documento d'identità o passaporto e la tua foto profilo. I file stessi vengono eliminati.
- I tuoi dispositivi e i token delle notifiche push, le tue notifiche ed eventuali codici monouso.
- Il tuo indirizzo email nei registri dei referral.
4. cosa viene conservato, e per quanto tempo
- I dati di prenotazione e pagamento (l'attività, la data, gli importi e lo stato del pagamento) sono conservati per 7 anni, come richiede la legge fiscale egiziana. Restano collegati solo al «Deleted user» anonimo, non al tuo nome o alla tua email.
- Le recensioni che hai scritto restano sull'attività, mostrate senza il tuo nome.
- Le conversazioni con il nostro team di assistenza sono conservate come registro di ciò che ti abbiamo detto, ma l'indirizzo email e il numero di telefono salvati insieme a esse vengono rimossi.
- I backup che contengono il tuo account vengono sovrascritti entro 30 giorni.
- Non conserviamo mai il numero della tua carta: resta presso il nostro fornitore di pagamenti. Un rimborso già in corso viene comunque completato.
5. contatti
Domande sull'eliminazione dei tuoi dati: support@daynighteg.com. Tutti i dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy (in inglese).